Próchnik: wprowadzenie aplikacji jest elementem naszej strategii

Adam Feliks Próchnik w Starym Browarze, fot. A. Nawrocka

– Sklep internetowy jest najszybciej rozwijającym się kanałem sprzedaży. Nie mamy wątpliwości, że jest właściwy kierunek rozwoju – mówi dla Retailnet.pl Bartłomiej German, dyrektor e-commerce Próchnik S.A. Spółka zapowiada inwestycje w zakresie omnichannel.

– Aktualnie nie posiadamy aplikacji mobilnej, ale dostrzegamy tu duży potencjał. Wprowadzenie aplikacji jest elementem naszej strategii omnichannel – mówi Bartłomiej German. – Klienci dokonujący zakupu przez telefony komórkowe czy tablety generują już aktualnie istotny procent przychodu, a w przyszłości będzie on wzrastał. Ta tendencja jest bardzo wyraźna – dodaje.

Click&collect w przyszłości

Spółka Próchnik rozważa także wprowadzenie usługi click&collect. – Nasz klient powinien być maksymalnie zadowolony z zakupu w naszej sieci, niezależnie od miejsca dokonania zakupu – mówi Bartłomiej German, dyrektor e-commerce Próchnik S.A.

Obecnie dostawa zamówienia realizowana jest przez firmę kurierską Fedex. – Dokładamy wszelkich starań, żeby czas realizacji zamówienia nie przekraczał 2 dni. Klient otrzymuje powiadomienia e-mailowe na każdym etapie realizacji zamówienia. W przypadku wątpliwości, zachęcamy do skorzystania z naszego czatu, infolinii, czy też wysłania e-maila – dodaje Bartłomiej German.

Spółka pozycję marki buduje też wykorzystując media społecznościowe. – Kanały social media są dla nas bardzo istotne i przywiązujemy dużą wagę do tego typu aktywności. Widzimy również, że podjęte przez nas starania wpływają bardzo wyraźnie na odbiór marki oraz kluczowe statystyki – wyjaśnia dyrektor e-commerce Próchnik S.A.

Przypomnijmy, że Grupa kapitałowa Próchnik S.A. oferuje odzież damską i męską pod dwoma markami: RageAge by Czapul w segmencie luxury, Adam Feliks Próchnik w segmencie premium. Obecnie w Polsce działa około 40 salonów sieci Próchnik oraz 13 sklepów marki Rage Age, przy uwzględnieniu salonów outletowych. Sprzedaż realizowana jest również przez www.sklep.prochnik.pl

Facebook
Google+
Twitter
LinkedIn

POLECANE ARTYKUŁY